La Ciudad de Grand Rapids desea recordar a los ciudadanos que todos sus empleados poseen tarjetas de identidad emitidas por la Ciudad. Estas tarjetas poseen el nombre del empleado y una fotografía claramente impresa. La práctica común es de hacer una cita telefónica con los clientes si alguno de los empleados necesita acceso al interior para revisar el metro o algún otro asunto relacionado. En adición, en la mayorìa de los casos, los empleados del Departamento de Agua manejan vehículos oficiales de la Ciudad y visten con camisa uniformada con el logo de la Ciudad.
Nunca permita a un individuo entrar a su casa o negocio por ningún motivo sin debida identificación. Si usted tiene alguna pregunta relacionada a un individuo indicando ser un empleado del Departamento del Sistema de Agua de la Ciudad de Grand Rapids, favor llamar a Servicio al Cliente al Tel. 456-3200 durante horas normales de trabajo o al 456-3249 después de hora laborables.